Er ging iets fout met een automatische afschrijving naar de gemeente Hilversum. Ik belde. Ja het bedrag werd niet afgeschreven, werd gezegd. Waarom niet, er staat toch geld op de rekening. Bank gebeld. Fout van de gemeente, zeiden ze daar. Gemeente weer gebeld. Mails op en neer. Zo ging het nog even door. Niemand begreep er meer iets van, gemeente niet, bank niet, ik niet.
Zojuist belde een mevrouw van de gemeente. Het systeem ging in mijn geval op tilt. Ze kreeg er grijze haren van. Het speet haar. Enzovoort. We hebben samen erg gelachen. Wat kan het schelen. We lossen het wel op. Niks aan de hand. Gewoon met elkaar praten.
Het kan dus ook anders. Geef mij maar mensenmensen in plaats van protocoleuten. Gaat sneller, is leuker, werkt beter.
